i-Track - Mobil csomagkövető szolgáltatás

A legújabb GSM-technológiára és az i-Cell Kft. szaktudására épülő i-Track egy ügyfélorientált csomagkövető szolgáltatás, ami új kommunikációs csatornát nyit a csomagszállító és ügyfelei között. Segítségével bárki információt kaphat mobil telefonjára a csomag aktuális helyéről a legfrissebb szállítási adatbázis alapján.

Az i-Track egy "push" jellegű szolgáltatás, ami teljesen automatikusan működik, a nap 24 órájában, a világ bármely GSM lefedettségű területéről, bármilyen típusú mobiltelefonnal.

Előnyök - Azáltal, hogy az ügyfelek a mindig kéznél lévő mobiltelefonjukon követhetik nyomon csomagjuk sorsát, a csomagküldő cégek és futárszolgálatok egy olyan értéknövelt szolgáltatást kínálhatnak, amely pozitívan befolyásolja imázsukat. Olyan képet kommunikálhatnak magukról ügyfeleik felé, amely a színvonalas szolgáltatást, a fejlődést, a mobil információs társadalom emberének életérzését tükrözi. Az ügyfelek szempontjából a szolgáltatás előnye az, hogy anélkül juthatnak folyamatosan vagy alkalmanként információhoz, hogy az Interneten keresgélnének vagy az ügyfélszolgálatra telefonálnának. Ezzel időt és telefonköltséget takaríthatnak meg. A szolgáltatás azért is különösen költségtakarékos, mert SMS üzenetekben kommunikál az ügyfelekkel, amely mindig speciális helyi tarifával működik. A lekérdezések egyszerűen kezdeményezhetők és az automatikus válaszadásnak köszönhetően mindössze 1-2 percet vesznek igénybe.

Egyszerű és gyors működés  - A feladó és a címzett is igénybe veheti a szolgáltatást, az után, hogy a csomagküldő cég regisztrálta a csomag feladását adatbázisában. A lekérdezés folyamata nagyon egyszerű. Az ügyfél az előre megadott telefonszámra SMS-t küld a szállítmány fuvarlevélszámával, amire rövid időn belül kap egy válasz SMS-t. A válaszból megtudhatja a csomag státuszát: pl, kézbesítve, késik stb. Egyszeri lekérdezés esetén az ügyfélnek egy SMS-t el kell küldenie a fuvarlevélszámot egy megadott telefonszámra. A legfrissebb aktuális információkat tartalmazó válasz SMS 1-2 perc múlva (a GSM hálózat sebességétől függően) megérkezik. Folyamatos lekérdezés esetén a rendszer automatikusan továbbítja a csomag státuszában bekövetkező változást. Annak érdekében, hogy ne okozzon kellemetlenséget, ha a csomag státusza gyakran változik, úgy konfiguráltuk a rendszert, hogy óránként egy SMS-t küldjön. Szállítási jelentés esetén csak a csomag megérkezésekor küld üzenetet a rendszer.

Felhasználói modellek - Az i-Cell Kft. ASP (Application Service Provider) jelleggel, saját infrastruktúráján is vállalja az i-Track szolgáltatás üzemeltetését, aminek számos előnye van: folyamatos rendszerfelügyelet, 7*24 órás hiba elhárítás és rendszer támogatás, alacsonyabb üzemeltetési költség, kedvező SMS tarifák. Ha az ügyfél mégis saját maga vállalja az üzemeltetést, az i-Cell Kft. ez esetben is "kulcsrakészen" szállítja a teljes rendszert, beleértve természetesen az installálást és a felhasználói oktatást is. A rendszer nyitott architektúrájú, nyílt szabványokra épül, így könnyen kiterjeszthető és illeszthető más rendszerekhez is. Az i-Cell Kft. fejlesztői háttere lehetőséget nyújt partnerei számára az egyéni igények gyors és költséghatékony megvalósítására.